相談・苦情解決について
お困りごとはありませんか？
相談・苦情に対し適切な解決に努めます
当園には、子育て等についての相談・苦情の窓口が設けてあります。
子育て等についての悩みや苦情、また保育園に対する要望等がございましたら、受付担当者まで遠慮なくご相談下さい。
相談・苦情の窓口
相談・苦情受付担当者
| 主任保育士
| 久野清美
|
相談・苦情受付責任者
| 園長
| 久野清志
|
尚、問題解決できない時は、アドバイス等をしていただくために、下記の「第三者委員」（相談委員）を委嘱しています。
前原博正
| 現向江消防分団団長
| 43-1701
| 前原呉服店
|
大窪千代子
| 現鹿屋市民生委員
| 090-4986-3516
|
相談・苦情解決について
1．相談・苦情解決受付
お電話・FAXまたは「お問い合わせ」ページのフォームよりお問い合わせください。
社会福祉法人安養寺福祉会 杉の子保育園
TEL.0994-43-2475 ／ FAX.0994-43-2674
2．相談・苦情解決の報告・確認
相談・苦情受付担当者が受け付けた相談・苦情を、相談・苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、相談・苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3．相談・苦情解決のための話し合い
相談・苦情解決責任者は、相談・苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、相談・苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
- 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
- 第三者委員による解決案の調整、助言
- 話し合いの結果や改善事項等の確認
子どもたちの健やかな成長発達は、
なんといっても 「親」と「保育士」が
どんな小さな事でもよく話し合い、良きにつけ悪しきにつけ、
小さな変化に“気づき”、
“早めの対応”が大切かと思います。
登降園時は、その日の体調等よく話し合い、
より良い環境作りにつとめたいと思いますので、
何でもご相談下さい。