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相談・苦情解決について

お困りごとはありませんか?

相談・苦情に対し適切な解決に努めます

当園には、子育て等についての相談・苦情の窓口が設けてあります。
子育て等についての悩みや苦情、また保育園に対する要望等がございましたら、受付担当者まで遠慮なくご相談下さい。

相談・苦情の窓口

相談・苦情受付担当者
主任保育士
久野清美
相談・苦情受付責任者
園長
久野清志
尚、問題解決できない時は、アドバイス等をしていただくために、下記の「第三者委員」(相談委員)を委嘱しています。
前原博正
現向江消防分団団長
43-1701
前原呉服店
大窪千代子
現鹿屋市民生委員
090-4986-3516

相談・苦情解決について

1.相談・苦情解決受付

お電話・FAXまたは「お問い合わせ」ページのフォームよりお問い合わせください。
 
社会福祉法人安養寺福祉会 杉の子保育園
TEL.0994-43-2475 / FAX.0994-43-2674

2.相談・苦情解決の報告・確認

相談・苦情受付担当者が受け付けた相談・苦情を、相談・苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、相談・苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.相談・苦情解決のための話し合い

相談・苦情解決責任者は、相談・苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、相談・苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 
子どもたちの健やかな成長発達は、
なんといっても 「親」と「保育士」が
どんな小さな事でもよく話し合い、良きにつけ悪しきにつけ、
小さな変化に“気づき”、
“早めの対応”が大切かと思います。
登降園時は、その日の体調等よく話し合い、
より良い環境作りにつとめたいと思いますので、
何でもご相談下さい。

苦情解決ご報告

▼お気軽にお問い合わせください

 お問い合わせフォームはこちら
TEL. 0994-43-2475
お電話でのお問い合わせもお待ちしています
社会福祉法人安養寺福祉会
保育所型認定こども園
杉の子保育園

〒893-0011
鹿児島県鹿屋市打馬2丁目12-33
TEL.0994-43-2475
FAX.0994-43-2674
1.特定教育・保育
2.延長保育
3.一時預かり事業
4.障害児保育
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